Cursos

El curso de «Tratamiento y Gestión de Quejas y Reclamaciones» es una formación imprescindible para profesionales que desean adquirir las habilidades necesarias para gestionar eficientemente las quejas y reclamaciones en cualquier entorno empresarial.

Durante este curso, los participantes aprenderán las estrategias y técnicas fundamentales para identificar, evaluar y resolver eficazmente las quejas y reclamaciones de los clientes. Se explorarán métodos de comunicación efectiva, resolución de conflictos y negociación para manejar situaciones de insatisfacción de manera profesional y satisfactoria tanto para la empresa como para los clientes.